Отзывы, страница 2

Дозаказывал ножку для стола Фаворит де люкс через магазин Экомебель в ТЦ Твой дом (24 км МКАД). Менеджер Галина, несмотря на незначительный заказ, очень внимательно и ответственно отнеслась к моему заказу. Фабрика выполнила заказ точно в срок, по качеству никаких нареканий. Стол собрал и радуюсь. В связи с этим выражаю огромную благодарность!

Мы с супругой долго выбирали обеденную группу для загородного дома. Хотелось мебель из массива дерева без всякого пластика и картона (МДФ). Смотрели мебель из Малайзии (массив гивеи), белорусскую мебель из дуба. Случайно в мебельном центре «Румер» увидели мебель из массива березы, очень понравилась обеденная группа «Гранд 3»: удобные стулья, большой и широкий стол. И самое главное цена, в 2 раза дешевле от дуба. Почитали отзывы о компании, немного насторожились (все жалуются на плохой сервис), но мебель заказали, оплатили. Заказ принимала старший менеджер Елена, все подробно рассказала и объяснила. Теперь про качество сервиса:
1. Заказ сделали в воскресенье, доставку попросили на среду. Во вторник отзвонился сотрудник отдела логистик и подтвердил доставку. В среду утром отзвонился водитель по факту загрузки заказа и выхода машины.
2. Машина (чистая, с фирменными надписями) пришла в назначенное время. Водитель вежливый, выгрузил коробки из машины и помог (бесплатно) занести в дом, хотя доставка в заявке была до ворот.
3. Может быть потому, что заказ привезли прямо с фабрики, но все коробки были чистые и целые. При вскрытии коробок был приятно удивлен: все уложено аккуратно, проложено и местами обмотано вспененным полиэтиленом, все детали в идеальном состоянии, без следов потертостей и сколов. Все прокрашено.
4. Сборка: кто собирал мебель из Икеи меня поймет, все подошло четко и всего хватило.

P.S. Очень понравилось качество изготовления мебели и отношение сотрудников. На данном этапе покупкой довольны, а эксплуатация покажет на сколько эта мебель долговечна.

Наш заказ был сложным и одновременно не очень прибыльным для компании. Мы дозаказывали отдельные элементы для купленной 10 лет назад кухни. Галина Исаева (менеджер,работающий в филиале в ТЦ Вегас) очень доброжелательно отнеслась к приему заказу,давала дельные советы,отвечала на любые мои вопросы (а их было много), старалась всячески способствовать в получении нами заказа намного ранее установленных сроков.В первую очередь, от всей души хочу поблагодарить Галину за правильные и необходимые вопросы при оформлении заказа, внимательность,старание и огромное желание помочь! Она истинный проффесионал своего дела. Руководство фабрики благодарю за организацию работы и за поддержание качества продукции на высоком уровне! Также хочу поблагодарить начальника покрасочного цеха,которая лично контролировала исполнение заказа,так как нужно было подобрать цвет для дозаказанных фасадов,чтобы он совпал с цветом уже существующих,что,необходимо отметить, непросто...СПАСИБО!!! В процессе ремонта я часто сталкивалась с проблемами по исполнению различных,даже простых, заказов. Поэтому, такой уровень работы с клиентом, приятно удивляет! С уважением и пожеланиями дальнейшего процветания. Людмила К.

Заказывали стол комплимент 940 мм, стулья Классика, табурет Гранд и барный. Привезли за неделю, хотя брали месяц, все в порядке, все нравится, будем пользоваться с удовольствием. Спасибо менеджеру Людмиле.

Добрый день,
Считаю, нам повезло, потому что выбор, где заказывать кухню, не стоял: т.к покупая квартиру у предыдущих хозяев стояла кухня от Экомебели и они её забирали.
Жалко и мы решили заказать такую, но по нашим размерам.
Самая большая сложность была ехать на фабрику или в Москве заказывать, но звонок в Дубну всё определил. Мы заказали кухню дистанционно через менеждера  мы её не видели  и она нас))),а нет нас по копии  паспорта при заключении договора.
По почте всё: фотографии фасада, худ.роспись, ручки, комплектацию всё через переписку по эл.почте очень удобно! Дома выбираешь с женой обсуждаешь и решение принимаешь.
Отдельно Анна, спасибо вам большое за сопровождение и время!

Кухню нам собирали Влад и Миша качественно, все отлично, кухней очень довольны!